ミラコスタ宿泊計画勃発( *´艸｀)～予約申し込み金制度の歪み！？ ～２０１６年３月の東京ディズニーシーホテルミラコスタ帰宅後【4】

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２０１６年 春～リベンジ旅行計画～

２０１６年春。
ミラコスタに宿泊するも～パークには、入れなかったDisney大好き・大家族。

www.disney-daisuki-daikazoku.com
Disneyへの想いがとめどもなく溢れて～
「ふつっ、ふつ、ふつ」

東京ディズニーシーホテルミラコスタへ～リベンジ決定～
しかも、３月までなんて我慢できない
と、突如浮上した９月ハロウィーンにDisney旅行強行計画～

お金ない中 行くのだし～とにかく格安で～
だけどミラコスタにした～いと 総合予約センターに電話して
トスカーナ・サイド カピターノ・ミッキー・スーペリアルームのお部屋を二部屋予約しました

 

だけど、欲張りで諦めのつかないありもママは、パークの眺めが諦めきれず
ポルト・パラディーゾサイドの部屋へひと部屋、部屋替えをしようと試みました。
そこで発覚した予約新制度の歪み・・・
これって 我が家ならではのトラブルなのかな・・・？

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部屋替えできるようにするために・・・

 

オンライン上でひと部屋ずつの部屋替えできるように～
二部屋予約（登録）を ひと部屋ずつにしてもらおうと

東京ディズニーリゾート総合予約センター0570-05-1118へ電話しました。

 

とにかく、この東京ディズニーリゾート総合予約センター・・・繋がるまでにどれだけの時間を費やすか・・・

待っている間の音楽は、ディズニーリゾート関連の音楽だからいいのだけれど・・・ま～何十回と聞きます。

 

１５分ほどして、やっとこオペレーターキャストさんに繋がりました

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部屋予約の申し込み代表者

 

昨日の話をして～部屋を分けてもらおうとしたら～
部屋を分けるのであれば
「ひと部屋ごとに予約者名（代表者）をお願いいたします・・・」
「部屋に入る人数も決めてください（子供がいるなら年齢も）・・・」と言われました。

 

つまり、二部屋セットなら主人の名前だけで良かったのですが、
ひと部屋づつの二部屋予約だと、二人分の名前が必要で、宿泊する人の把握も必要になり、部屋割りも今決めて・・・とのことでした。

そこで適当に人数割りをして～
途中、予約者確認で 私も電話口に出て、人数と子供の年齢を伝えました。

その際、素朴な疑問を・・・オペレーターキャストさんに問うてみました。
「当日、ホテルに行ってから、子供なのでこっちの部屋がいい、あっちの部屋がいいなんてことになるかと思いますが、それは、できますか？」

伝えた部屋割りは、適当に決めただけで、
子ども達には、相談していないし、部屋も変わる可能性があるし・・・

すると、思いもかけない答えが返ってきました。
基本的には、泊る人が変わるのは、困る（？）変わると問題が生じる（？）
特に、代表者の主人と私とがチェンジすることは、できない ＮＧ（？）
言葉は、忘れてしまいましたが、そんなニュアンスの話でした。

そんなに難しい事なのか？と思ってしまいましたが。。。
ま、食い下がっても仕方ないので、引き下がり～主人にチェンジいたしました。

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ディズニーホテルの申し込み金制度

 

主人に電話をチェンジしたところで～私は、 仕事をし始めました。

すると～何やら主人が声を荒げています。

何事かと耳を澄ませて聞いてみると～

先日、予約した 二部屋の内、ひと部屋を私の名前に予約代表者を替えるので
先の主人の名前で取った ひと部屋を一度 キャンセルし、新たに私の名前にて予約。

その際に新たに予約金が必要になるとの説明に「はてな」な主人が、説明を聞いても納得がいかないと言っていたのです。

 

Disney大好き・大家族豆知識？
予約申込金とは？ 

 

２０１６年４月以降、ディズニーホテルを予約する際、
申込金が発生するようになりました。
ひと部屋に付き３００００円。
これは、宿泊する金額から最終的に引かれます。
要は、前金です。

また、キャンセルの際は、ここから引かれるので、その後のやり取りが必要ありませんし、
この、申込金が、キャンセル料の最大の金額になったことで、キャンセルの際、以前のような大金が必要なくなりました。

詳しくはDisney公式サイトをご覧ください　

 

「予約の際のよくあるご質問ページ」へ

「申込金制度についてページ」へ

「ホテル宿泊のキャンセル料についてページ」へ

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すいません貧乏なだけにお金の用意が大変なので

皆様には、ご理解いただけないかもしれませんが・・・
主人が納得がいかないのは～以下の様なことです。

この月に用意する申し込み金額が・・・
　　先日取った 二部屋の金額 　　３００００円×２=６００００円　支払い
　　本日のキャンセルのお部屋　　　　　　　　３００００円　返金
　　本日名前を変えて一部屋予約  ３００００円×１=３００００円　支払い

キャンセルした部屋の予約金は、後に返されるものの・・・
もしかしたら、今月９００００円必要になるかもしれないし、そのままでいいかもしれない。

カード決済については、各カード会社の話になるので、返金される時期は、カード会社次第、こちらでは把握できない。。。

～との話だったのです。

ちょうど、前回のミラコスタ宿泊費の支払い月だったので
とてつもない大金が必要で～ちょっとピリピリしてしまったのです。

しかも、上記の理由で同じ部屋を同じ家族が取り直すだけの事なのに・・・
しかも、決算は同じカードと承知で・・・プラスとマイナス・・・
オペレーターさんが、すべてわかっていても、手続きというか手順というか、融通が利かないことに ちょっとイライラしてしまったようなのです。

カード引き落とし通帳に山ほど預けていたら～たいしたことでもないのでしょうが・・・
いかんせん、ギリギリ、パツパツの我が家にはちょっときつい話だったのです。

  

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Disney大好きだからこそ・・・たま～につぶやく苦言(-"-)
ディズニーホテルの申込み金について 

 

この制度導入以降（２０１６年４月～）予約金３００００円が発生することで、

イメージですが～本当に泊まりたい人のみが予約する感じになったようで
以前に比べて土日であっても部屋が空いていることが多くなってきました。
（ミラコスタは、俄然一番人気ですが）

なので、予約申込金については、全く文句は、ありません
むしろお部屋が取りやすくなってよかった～と思うほどです。

ただ、今回の様な事案の場合・・・かなり特殊かもしれませんが・・・
同じ家族が、同じ部屋を取るだけ～
その手続き上の申込金の差し引き～
あまり、想定していなかった事なのかな？

もう少し融通が利かないものかな～と思いました。

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結局、手続きに例外などないのだから
主人も 最終的には、納得せざるを得ないので、引き下がり、
何とかお金を用意せねば～となりました。

ただ、オペレーターキャストのお姉さんに
「あなたにどうこう言っても仕方ないけれど、
始めに、部屋替えの希望も伝えていたので、
その時にシステムの説明をしていただければ、こうはならなかったことで
その時にひと部屋づつの手続きも済ませれれば一番問題がなかった。

予約金導入にあたり、その都度申込金が発生するようになったので
サイトで自由に取ったり返したりできなくなったので 
もっといろいろなパターンが起こりうることを想定するべきだったのでは？

今回のような事案があったことを上司の方に伝えてください。」と言って電話を終わらせました。

担当してくださったオペレーターキャストのお姉さん、
あの時は、面倒な事案でいろいろと言って申し訳ありませんでしたm(__)m

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今回の予約でお勉強になったこと

 

今回からひと家族で、二部屋取らねばならなくなった我が家。
始めに「総合予約センター」で二部屋取ったことから始まった特殊事案。

二部屋・三部屋と部屋を取るような場合。
その後に部屋替えを考えているのであれば、ひと部屋ずつの予約にしなければならない。
部屋ごとの代表者の名前と、部屋割りを決める必要があるということ。

これが、オンライン予約・購入サイトで取っていたら問題がなかったのかな？
(*´з`)・・・ただ、先の、オペレーターキャストさんは、
もしも、部屋の代表者がひとりで（同じ名前で）複数部屋押さえていると、
後々、「重複されていますが・・・」と問い合わせがくることになるとか、なんとかおっしゃってました・・・ホントかな？

 

だいたい、じじばば、娘・息子～その孫なんて三世代の数家族での申し込みもあるだろうに・・・その都度？どうなのよ？のはてな

Disney大好きだからこそ・・・たま～につぶやく苦言(-"-)
ディズニーホテル予約情報の紐づけと管理

〇東京ディズニーリゾート総合予約センター0570-05-1118
〇東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト（自分）
〇東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サポートデスク045-330-0101
この３点は、オンライン上で
登録者、予約代表者、予約人数などの情報がすべて紐づけされ、
管理されては、いますが～
それぞれ できること、できない事があり、如何せん複雑。

オンライン予約・購入サイトがあるお陰でいろいろできるようになって便利になりましたが、

つまるところ、一番権限を持っているのは、
〇東京ディズニーリゾート総合予約センター0570-05-1118なので

その都度、電話代をかけて、つながるまでに〇〇分・・・繋がってからの確認に５分・・・
本題に入るまでにたくさんの時間と労力を要する・・・のは、いかがなものか・・・と思いました。

*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜*･゜ﾟ･*

 

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Disney大好きだからこそ・・・たま～につぶやく苦言(-"-)
ディズニーホテルの予約の紐づけ と 予約申込金の紐づけ

前回のオペレーターさんに聞いた注意点
サイト上でも 紐づけされているようで されない事案について

（これが、急ぎでなければ問題がないのですが・・・）
例えば、予約開始時に一部屋取ったとしますよね。（現在は、５ヶ月前）

翌日、同じ部屋もしくは、別の部屋を連泊で押さえたいとします。
本来なら～オンラインで繋がったら～つながった～
そのまま「ポチっ」と取りたいようですが・・・

申込金制度導入後の現在・・・
そこで押さえてしまうと別申し込みになり、新たに申込金が必要になります

なので、紐づけして取るには、先にログインした状態で
購入遍歴・トラベルバックからの部屋を加にして予約するのです。
すると、申込金は、３００００円のまま、二部屋予約ができます。

ただ・・・予約開始日のサイトは、混みやすく・・・
そんな風にやっている間に固まってしまったら・・・目も当てられない
「よ～いドン」で上手く抑えれるのだろうか・・・が、疑問

そのまま取っても 結局 ログインして、同じ登録者が連泊でとるのだから
紐づけにしてくれればいいのではないかと思うのですが・・・
現在は、別枠になっちゃうのです。

別にウチは、たくさん預金あるから大丈夫～と言う方は、気にせずにいいです

ひと部屋ごとに３００００円先払いしておくだけなので、
後々の支払いも楽になるでけできるのであれば それで良い話しです

ただ、我が家の場合は、一泊で二部屋。。。
紐づけせずにポンポン取ったら～お金を用意するのが大変・・・
紐づけして（ログイン→トラベルバックなど→）オンラインで取るのも時間を要してしまい・・・たぶん上手く取れない

３月の予約の際、すごく不安悩める貧乏大家族・・・なのです

☆ﾟ+.☆ﾟ+.☆ﾟ+.☆ﾟ+.☆ﾟ+.☆ﾟ+.☆ﾟ+.☆ﾟ+.

 

とにもかくにも、１件落着～晴れて二部屋を別に持つことになり～
ヽ(≧▽≦)ノ

これからのオンライン予約・購入サイトのチェックに燃える ありもママでした～

つづく